FAQ – Често задавани въпроси

Как да поръчам?

Можете да поръчате бързо и лесно онлайн, като изберете между директна поръчка (без регистрация) или създадете клиентски профил. След като влезете в профила си, добавете желаните продукти в количката и следвайте стъпките за завършване на поръчката – въведете адрес за доставка, изберете начин на плащане и потвърдете поръчката.

Мога ли да получа фактура на юридическо лице?

Да, можете. Просто въведете данните на юридическото лице по време на завършването на поръчката.

Какъв е срокът за доставка?

Обикновено доставката отнема три работни дни. При удължаване на срока, ще се свържем с вас за уточнение. Максималният срок за доставка е 30 дни от валидирането на поръчката.

Извършвате ли доставки извън България?

Не, доставките се осъществяват само в рамките на Република България.

Извършвате ли доставки през почивните и празнични дни?

Доставките се извършват според графика и работното време на куриерските фирми, с които работим (Еконт и Спиди).

Какво се случва, ако по време на доставката не съм на адрес?

Ако отсъствате при доставката, куриерът ще ви потърси повторно. Поръчката ще бъде съхранявана в най-близкия офис на куриера за срок от 7 дни. Ако не бъде взета в този срок, поръчката ще бъде върната към нас.

Мога ли да променя или отменя поръчка?

Да, можете да промените или отмените поръчката си, докато тя не е потвърдена и предадена на куриер. Свържете се с нас на телефон: +359 878 36 13 30 или имейл: [email protected].

Какви са начините за плащане?

Предлагаме няколко опции за плащане:

Наложен платеж при получаване на пратката. С кредитна или дебитна карта (Visa, Mastercard и др.). Чрез PayPal. На изплащане чрез УниКредит Лизинг (за суми над 170 лв.).

Какво да направя, ако получа дефектен продукт?

Свържете се с нас веднага, ако установите дефект. Следвайте инструкциите ни за връщане или подмяна на продукта според гаранционните условия.

Как да се свържа с вас?

Можете да се свържете с нас на тел.: +359 878 36 13 30, имейл: [email protected], или чрез контактната форма на уебсайта ни.

Предлагате ли безплатна доставка?

Да, предлагаме безплатна доставка за поръчки над 120 лв. с тегло до 20 кг.

Как да разбера дали продуктът е наличен?

Статусът на наличност е отбелязан в страницата на продукта. Ако имате съмнения, свържете се с нас за потвърждение.

Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да ни потърсите!